龙源临武客户端6月2日讯（通讯员 何玉娟）近日，临武县医保局组织党员干部开展办事流程沉浸式体验活动，以换位体验为抓手精准查找服务短板。
活动中，党员干部们以群众视角深入经办一线，先后走进一站式结算大厅、特门报账大厅，实地观摩体验高频业务办理流程：在一站式结算大厅，工作人员详细了解了最新异地就医政策调整内容及政策宣传落地解读的具体举措，全面掌握群众办事过程中的办理重点；在特门报账大厅，重点调研门诊慢特病线上申请审核工作开展情况，全面梳理线上申报、资料审核、结果反馈等便民举措，细致排查系统操作、材料上传、审核时效、咨询响应等环节的堵点难点。其间，党员干部们跳出固有工作思维，沉浸式感受数字化医保便民成效，客观查摆流程不精细、系统派单不及时等问题。
体验过程中，党员干部们边看、边思、边议，结合群众办事真实体验，围绕流程优化、政策宣传、便民提质等方面提出多条务实可行的改进建议，有效破除固化工作模式，切实解决粗放服务、“一刀切”等作风问题。
下一步，临武县医保局将持续转变工作作风，深入医药机构、村组一线，精准对接群众医保需求，以更精细、高效、暖心的经办服务，不断提升群众医保获得感和满意度。
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